Política de Devolución

Política de Devolución, Cambio y Reembolso de Daruma Remeras

En Daruma, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón necesitas devolver o cambiar un artículo, a continuación, te explicamos el proceso.

1. Plazo de Devolución o Cambio

Tienes un plazo de [10] días calendario a partir de la fecha en que recibiste el producto para solicitar una devolución, cambio o crédito en la tienda.

2. Condiciones para la Devolución

Para que el producto sea elegible para una devolución o cambio, debe cumplir con las siguientes condiciones:

Debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Debe estar en su embalaje original con todos los accesorios, manuales y etiquetas intactas.
No debe presentar signos visibles de uso o desgaste.

3. Proceso de Devolución o Cambio

Para iniciar una devolución o cambio, sigue estos pasos:

Envía un correo electrónico a [email protected]
En el correo, indica tu Número de Pedido, el artículo(s) que deseas devolver y la razón (ej. talla incorrecta, defectuoso, cambio de opinión).
Nuestro equipo te responderá con las instrucciones detalladas y la dirección de envío para la devolución.

4. Gastos de Envío por Devolución

Si la devolución es por un defecto o error nuestro: Nosotros cubriremos el costo del envío de devolución y el reenvío del artículo correcto/cambiado.
Si la devolución es por cambio de opinión o talla/color: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente. Los costos de envío originales no son reembolsables.

7. Procesamiento de Reembolsos y Cambios

Reembolsos: Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo de [5-10] días hábiles. Los plazos de reflejo en tu cuenta dependen de tu banco o emisor de la tarjeta.
Cambios: Una vez aprobado el cambio, el nuevo artículo se enviará en un plazo de [2-3] días hábiles, sujeto a disponibilidad de stock.